お買い物ガイドよくある質問と回答

本物ですか？

当店で取り扱っている新品ブランドウォッチは、海外の正規代理店・正規販売店経由から仕入れることでお安く販売できる【並行輸入品】のため、大変お安くなっておりますが、もちろんすべて【本物】の商品です。
また、中古品に関しましても、信頼のある時計修理工房・技術者により、ムーブメント等の真贋チェックを行ったもののみを販売しておりますので、どうぞご安心下さい。

並行輸入品とはどういうものですか？

どうしてこんなに安いの？

当店は並行輸入品を取り扱い、お客様にお安く商品を販売できるよう日々努力いたしております。日本に正規代理店を持つメーカーの時計は全て｢日本定価｣が設定されています。（一部日本未輸入モデルは定価設定がございません。）
正規販売店はこの定価を守って販売することが義務付けられています。しかしこの｢定価｣というのは国によって格差があります。通常並行輸入で商品を仕入れる場合は、日本よりも低い定価設定の国から仕入を行います。また、個々の代理店・販売店によっても事情はさまざまです。定価の格差や為替・現金による大量買付けを行うことにより仕入れコストの軽減に努め、定価販売の規制が無い並行輸入品だからこそ実現できる｢安さ｣なのです。

ブレスレットのモデルをレザーやラバーに交換できる？

メーカーがバンドの種類を問題なく交換していただけるモデルに関しては、お客様に代わりまして当店から交換を依頼し、その作業の完了後にご郵送をさせていただくことができます。その際は、交換料金を含めました商品代金を先にお預かりしてからの交換作業となります。
また、レザー・ラバーやブレスレット等への交換やコマの追加等を行いました商品の返品・交換はお承りできませんので、ご不安な方は、商品を一度ご確認後に当店までご返送いただくか、お近くにデパートさま等の正規代理店がございましたら、お客さまご自身でお持ち込みいただいてのご交換も可能です。

中古品は安心して購入できますか？

中古モデルに関しましては、当店提携の修理工房にて熟練の職人による機械チェック（ムーブチェック）をさせていただいておりますので、どうぞご安心ください。
また、当店から「１年間」の機械保証もお付けしており、万一、1年以内に通常使用・自然故障でオーバーホールが必要になった場合は、そちらも無料での対応となりますので、大切に使っているのに、買ってすぐに止まって高額な修理代金（オーバーホール）が発生した…という心配もございません。

純正ボックスが付いていない中古品はどう保管しよう？

ご安心ください。純正ボックスが欠品している中古モデル（もしくは新品アウトレットモデル）に関しては「当店オリジナルの保管用ボックス」を無料でお付けしております。（純正ボックスのダメージが大きい場合にもお付けしております。）お気持ちばかりではございますが、大切なお時計の衝撃や傷の防止のご活用くださいませ。

ブレスレットのサイズ調整は自分でもできますか？

専用の工具（マイナスドライバーや六角レンチ等）があれば、お客様ご自身での調整が可能なモデルもございますが、工具のサイズがキッチリと合っていなかった場合はねじ頭を潰してしまったり、傷を付けてしまったりする原因ともなりますし、サイズが合っていても経年によるサビや、ホコリ等による目詰まりなどで調整が非常に難しい場合もございます。大変お手数ではございますが、当店までお持ちいただけましたら無料で対応をいたしますので、当店にご依頼いただいたほうがご安心かと思います。

ネットに掲載されている商品は、どこかで実物を見れますか？

もちろん可能です！もともと当店は、ネットでの通信販売よりもずっと前（1995年）から、大阪きっての繁華街である「心斎橋」にて実店舗を構えて営業をさせていただいております。ネット掲載の商品は、委託や取り寄せ商品は一切無く「全て自社在庫品」となっておりますので、ご来店いただきましたら実物を手に取って、じっくりと比較検討していただけます。
ただし、複数の通販サイトで販売をさせていただいており、たまたま入れ違いで売り切れの場合もございますので、ご不安な場合は、ご来店の直前にお電話等で在庫確認をしていただけますと安心かと思います。

機械式時計とは？

巻き上げられたゼンマイが戻ろうとする反発力を、複数の輪列（歯車等のパーツが熊合わさったもの）のみの制御によって、可能な限り正確に時間を刻むように組み上げられた腕時計の総称。
そのため、非常に長いゼンマイを使用してはいますが、ゼンマイが伸びきってしまうと時計は動力を失い止まってしまいます。特にその機構の多くが開発された「スイス製」の機械式時計は、精度・耐久性・機能性・見た目の美しさから、世界的に絶大な人気を誇ります。

自動巻きと手巻きの違いは？

自動巻き機構は、機械時計内にある「ローター」と呼ばれる半円形（もしくは円形）のパーツが時計の傾きに応じて揺れ動くことで、ゼンマイを少しづつ巻き上げてくれる仕組みです。
一般的には、約8時間ほど腕に付けて日常生活を送ると、ほぼフルに巻き上がり、そこからムーブメントによりますが、約40時間から、長いものだと200時間近く止まらずに動き続けるものもあります。ですので、自動巻の意味は「腕から外していても自動で巻き上げてくれる」のではなく、「腕に着けていれば自動的に巻き上げてくれる」機構となりますのでお間違えの無いようにご注意ください。
また、手巻き機構は、このローターと呼ばれるパーツが付いていないため、腕にどれだけ長時間着けていても、手でゼンマイを巻き上げない限りは止まってしまいます。 「それなら自動巻の方が絶対にいいんじゃ…」と思われるかもしれませんが、ローターが無い分、超薄型のケースを採用したドレスウォッチを作ることもできますし、軽量化も可能で、構造がシンプルな分だけ、故障の可能性も減る等のメリットもあり、時計愛好家からは今も根強く支持されている機構となっています。

機械式時計は誤差がでやすいの？

巻き上げられたゼンマイが戻ろうとする反発力を、複数の輪列（歯車等のパーツが熊合わさったもの）のみの制御でありながら、長い歴史の中で培われた時計職人たちの努力によって、驚異的な精度を誇る現代の機械式時計ですが、当然のことながら電子制御（クォーツや電波時計）の時計とは比較にならないほどの誤差は生じてしまいます。一日、時計を止めずに使用した際の誤差を「日差」と呼び、精度の高い機械式時計でも±10秒や±15秒ほどの誤差がでる場合もあります。
これは、例えば同じ時計であっても、手の運動量や気温、湿度、ゼンマイの巻き上がり具合、姿勢 等々の使用条件が異なると変化するものですので、「誰が、どこで、どのように使っても」±5秒以内に精度を調整して欲しい…というご要望びおこたえするのは難しくなります。
もちろん、腕時計として正しい時間の把握というのは重要な項目の一つではありますが、秒単位の正確な時間ならばスマートフォンでいつでも確認できる今日、正確さよりも「腕に着けた時の満足感」であったり「ステータス性」「お洒落なファッションの一部」等の需要から、今も機械式時計は非常に人気の高い市場となっています。

時計の防水性能はどれくらい？

30m～150mクラスの防水性能は、一般的に「日常生活防水」と呼ばれ、多少の雨や、手洗い時に軽く水滴がかかる程度は問題がないという防水レベルとお考え下さい。プールや海水浴、ダイビング等でのご使用となると最低でも200」、できれば300mクラスのダイバーズモデルのご使用がおすすめです。
ただ、カタログスペックはあくまで「新品時のスペック」となり、ある程度の使用期間が経過するとゴムパッキン（水が浸入しないようせき止めているゴム状のパーツ）の劣化等により防水性能は落ちてきますし、万一、時計内に水分が侵入してしまう「水入り」の症状が出た場合は、保証期間内であっても無償修理の対象外となり、修理代金もかなりの高額になることが予想されますので、高級ブランドのお時計をダイビング等に使用するのは、できれば避けたほうが無難ではないかと思います。
また、特に温水に関しては、ゴムパッキンの緩みや、温度差による風防内の曇り、機械油の変質等の原因となる可能性もございますので、お風呂やサウナ、温水シャワーなどのご使用は避けていただきますようお願いいたします。

「ハック機能」とは何ですか？

ハック機能とは、リューズを時間調整の段階まで引き出した際に「秒針が停止」する機能のことを指します。12時位置で停止させることで、秒単位での時間の調整もしやすくなりますので、実際の日差（一日使用の際の誤差）を知りたい場合などに便利な機能となっています。

クォーツとはどんな時計のことですか？

クォーツとは、本来は「水晶」のことで、水晶に電圧をかけると一定の周期で規則的に振動をするという特性を利用し、その振動を読み取って一定数ごとに電気信号に変換して時計を駆動させる電子回路のことです。
そのため、機械式時計と比較すると比較的安価ながらもこのムーブメント構造自体の大きな違いにより、一般的なものでも、1ヵ月の使用で「約15～30秒の誤差」と、機械式時計よりもはるかに高い精度を誇ります。電源としては、一般的には腕時計用の小さなボタン電池が使用されており、電池が消耗してきて残量が少なくなると「4秒ごとに針が駆動して」事前に電池交換時期を知らせてくれる機能が付いたものもあります。
さらには定期的なオーバーホールの頻度も少なくてすむためにランニングコストが安価となるメリットもあるため、永年使用やステイタス性を求める方には機械式時計よりも一歩劣るかもしれませんが、実用性としては非常に高い時計となっています。

クォーツ時計の中の電池の寿命はどれくらいありますか？

通常、新品の電池であれば「2～3年」は十分にもつのですが、まず、新品のお時計に関しましてはメーカーの工場で生産された後の出荷段階から、そして、中古品に関しましては、当店の提携の修理工房にて機械チェックと電池交換が完了した段階から電池の消耗が始まるかたちとなりますので、2～3年ももたずに止まってしまう可能性もございます。
そのため、万一1年以内に電池の消耗による止まりの症状が出た場合には、1回無償で電池交換もさせていただきますので、どうぞご安心ください。

故障したときはどうするの？

オーバーホールって何の事？

オーバーホールとは、車で言う車検や定期点検のようなものです。
機械式時計は使用していくなかで、外観や内部の機械ともに経年劣化を起こしていきます。 時計の部品には、それぞれが接する部分に磨耗を防ぐ為の潤滑油が塗られています。 構成する部品に塗られているオイルも劣化していき磨耗を防ぐことも出来なくなっていきます。 また、オイルは使用していなくても自然劣化します。
オーバーホールでは、それら部品のオイル交換を行います。定期的なメンテナンスをせずに、使用を続けているとオイルは劣化していき、部品の磨耗が起こり、精度に不具合が起きたり、故障の要因ともなります。 いつまでも、大切に使い続けていくためにも、定期的なメンテナンスをお勧めします。オーバーホールにつきましては、下記の期間ごとがおおよその目安となります。【新品 4～5年】【中古 2～3年】

オーバーホールの期間や価格は？

メーカーやモデルにより、オーバーホールの期間や料金は大きく異なりますので、事前にお見積もりをさせていただき、必ずご提示をさせていただいてからの進行となりますが、おおよその目安としては、期間が【約1ヵ月から1ヵ月半】ほどで、料金は5万円から7万円ほどが参考価格となります。
※ フライバッククロノグラフやアニュアルカレンダー等の、複雑機構の時計になるほど、上記金額よりもさらに高額になってきます。

保証期間ギリギリに持っていけばオーバーホールは無料？

大変申し訳ございません。保証期間中の無償修理に関しましては、あくまで通常使用中に発生してしまった自然故障（機能的不具合）を解消するために設けさせていただいているものでございます。
そのため、特に機能的な不具合もなく、お客様さまのご希望により行わせていただきますオーバーホールに関しましては、保証期間内であってもお代金を頂戴するかたちとなります。

並行輸入品であってもメーカーでの修理は可能？

保証期間が過ぎてしまえば、保証書は処分しても大丈夫？

メーカー純正ベルトは取り寄せられますか？

送料はおいくらですか？

佐川急便の営業所止めはできますか？

分割での支払いは可能ですか？

海外発送はできますか？

購入の際は会員登録が必要ですか？

手持ちの時計を下取ってもらえますか？

サイズ調整後に送ってもらえますか？

プレゼント包装はしてもらえますか？

お気持ちばかりではございますが、当店では大切な方へのご贈答用に「プレゼント・ラッピング」を承っております。ご希望の際は、ご注文時に「無料ラッピング」をご指定くださいませ。

領収書はもらえますか？

もちろん可能です。「領収書名」などでご希望のあるお客様（法人名等）は、お気軽にご相談下さい。なお、代引き支払いの際の領収書の発行に関しては、佐川急便の「代引金額領収書（送り状）」が領収証として法的にお使い頂けます。もし、当店発行の領収証が必要な場合は、領収書の二重発行とならないように、まずは商品到着後に「代引金額領収書（送り状）」を当店へお送りいただきましたら、差し替えるかたちで「当店よりの領収書」を発行し、ご郵送をさせて頂きます。